
安徽淮南朱集西礦購買的我司生產的礦用高壓防爆軟起動器,出現輸出缺相,無法啟動的現象。為了保證煤礦的正常生產,我司立即安排售后服務人員到現場。
經檢查發現存在以下問題:
1.客戶未按要求使用,而是選擇頻繁啟動,未等待100秒后再啟動,導致過頻保護故障。
2.現場故障之后未按要求按下復位鍵,軟起一直處于故障狀態,從而接收不到遠控臺給的啟動信號,無法啟動。
3.啟動時電流其中兩項檢測顯示較慢,導致軟起報輸出缺相故障。
到達現場后先啟動觀察電流顯示,發現三相電流都有,隨后打開柜門啟動觀察可控硅顯示燈情況,并無異常,航空插頭也無松動跡象,為保證機器正常啟動,關閉欠流開關,現場環境復雜,人員宣傳不到位,考慮到電機的功率大小,故關閉過頻保護時間。
解決方案:
客戶現場實地培訓,并為客戶準備簡單圖片展示的操作指南,易于客戶更好的理解與操作。
現場照片:

